Принципы ответственной игры (далее — Принципы) дополняют Правила и направлены на предотвращение и уменьшение негативных последствий азартных игр. Эти меры включают самоограничения и контроль со стороны игроков. Все термины, использованные в Принципах, имеют те же значения, что и в Правилах. Соблюдение Принципов обязательно как для игроков, так и для букмекерской платформы. Делая ставку, игрок подтверждает своё согласие с актуальной версией Принципов и обязуется их соблюдать.
Основные положения
Ответственная игра является основным принципом работы нашей букмекерской сети. Основная цель компании — обеспечение безопасности и защита игроков от любых негативных воздействий. Принципы, правила и условия, включая дополнительные правила, распространяются на все транзакции, совершаемые на веб-сайте. Мы стремимся сделать эти принципы понятными, прозрачными и эффективными.
Игрок должен использовать веб-сайт исключительно для развлечений, избегать игры в состоянии стресса или депрессии, не считать игру источником дохода или способом возврата долгов, а также играть только на те средства, которые может позволить себе проиграть. Приняв правила и принципы, игрок берет на себя эти обязательства.
Для обеспечения ответственной игры и контроля использования веб-сайта мы разработали и внедрили различные инструменты и механизмы. Эти меры направлены на помощь игрокам в игре без проблем и на предотвращение негативных последствий неправильного использования веб-сайта.
Предотвращение участия несовершеннолетних и родительский контроль
Мы требуем от игроков подтверждения достижения возраста, установленного законодательством, для участия в азартных играх. Для проверки возраста используются электронные проверки и выборочные проверки. Наша реклама не направлена на уязвимые группы населения.
Лицам младше 18 лет запрещено участвовать в азартных играх. Игроки должны убедиться, что их аккаунты не используются несовершеннолетними, так как они несут за это ответственность. Рекомендуем соблюдать следующие правила для предотвращения доступа несовершеннолетних:
- никогда не оставляйте компьютер или мобильное устройство без присмотра при использовании нашего веб-сайта;
- всегда выходите из системы после завершения сессии и не делитесь данными доступа к аккаунту;
- не передавайте данные своей кредитной карты или банковского счета и не сохраняйте пароли на устройстве;
- используйте программы защиты от детей и создавайте отдельные компьютерные профили для каждого ребёнка;
- если вы узнали о доступе несовершеннолетнего к нашему веб-сайту, обратитесь в службу поддержки.
Верификация клиентов (KYC) и списки самоограничений
Мы регулярно проверяем различные базы данных, включая централизованные списки самоограничений, чтобы убедиться в способности игрока играть без ограничений. Если мы обнаружим, что игрок находится в таком списке, его аккаунт будет немедленно заблокирован, а регистрация отклонена.
Тесты для самоконтроля и центры поддержки
Для контроля над своим игровым поведением мы рекомендуем игрокам периодически проверять себя. Если игрок чувствует, что у него возникают проблемы с азартными играми, мы предлагаем ответить на следующие вопросы:
- Часто ли игрок предпочитает азартные игры вместо общения с семьёй, друзьями или другими занятиями?
- Прибегает ли игрок к лжи, кражам или продаже ценного имущества для получения денег на азартные игры?
- Ставит ли игрок под угрозу работу или учёбу из-за азартных игр?
- Считает ли игрок, что азартные игры — способ убежать от проблем или скучной жизни?
- Тратил ли игрок все деньги на азартные игры, не имея возможности купить еду или оплатить дорогу домой?
- Скрывает ли игрок количество времени или денег, потраченных на азартные игры?
- Чувствует ли игрок, что окружающие упрекают его за слишком большое количество времени, проведённое в азартных играх?
- Испытывает ли игрок депрессию при проигрыше денег в азартных играх? Или увеличение времени, проводимого в игре, кажется единственным способом достичь облегчения?
- Пытается ли игрок немедленно вернуть свои потери, когда ему не везёт в игре?
- Испытывает ли игрок желание играть больше после споров, разочарований или неудач? Приводит ли его игра к депрессии или суицидальным мыслям?
Для контроля проблем с азартными играми игрокам рекомендуется:
- не занимать деньги для игры;
- устанавливать бюджет на проигрыш перед игрой и строго соблюдать его;
- использовать инструменты самоконтроля;
- напоминать себе, что это всего лишь игра;
- делать частые перерывы или чередовать игру с другими видами деятельности;
- не играть в азартные игры, когда испытываете стресс, неуверенность или плохое настроение.
Наша служба поддержки всегда готова помочь с любыми вопросами, связанными с ответственной игрой. При возникновении проблем с безопасной игрой или при необходимости совета по Принципам, игрок может обратиться в службу поддержки.
Мы не являемся профессиональной организацией поддержки, и наша основная цель — помочь игрокам справиться с проблемами азартных игр. Рекомендуем обращаться к квалифицированным психиатрам или психотерапевтам, а также в центры, оказывающие профессиональную помощь. Ниже приведён список рекомендованных центров:
Периоды заморозки и окончательное самоисключение
Если игрок замечает потерю контроля над азартными играми, ему рекомендуется рассмотреть меры добровольного самоисключения на определённый период (заморозка) или навсегда. Игрок может раз в 90 дней ограничить себе доступ к играм, уведомив об этом по электронной почте. Счёт будет заблокирован после проведения взаиморасчётов.
Игрок может повторно подать запрос на ограничение игры не ранее чем через 30 дней после предыдущего запроса. Букмекерская сеть оставляет за собой право отказать в повторной блокировке счета. В период самоисключения игроку запрещено пользоваться любыми услугами на веб-сайте, включая пополнение счета.
В случае окончательного самоисключения аккаунт будет закрыт, и создание нового аккаунта в будущем будет запрещено. Обращение об исключении рассматривается при условии, что на игровом счёте игрока не более 20 гривен. Если сумма превышает 20 гривен, обращение рассматривается после выведения денег.
Дополнительные ограничения
Эти ограничения могут быть применены по запросу ответственных органов, по решению суда или в других случаях, предусмотренных законодательством. Мы постоянно совершенствуем технологии и инструменты для выявления признаков игровой зависимости и уязвимости игроков, и при обнаружении подозрительных активностей мы можем применить ограничения по своему усмотрению.
Отказ от ответственности
Все инструменты и меры для ответственной игры предоставляются для вашей защиты. Мы не несем ответственности за претензии, которые могут возникнуть из-за их использования.